Il dilemma della qualità – e una storia che conferma tutto

Da oltre 35 anni lavoro nel settore dell'ottica.
In tutti questi anni mi ha accompagnato un principio – sia nella vita privata che in quella imprenditoriale:
La qualità decide il futuro di un'azienda.

Così sono stato educato, così ho imparato e così lavoro ancora oggi.
Una frase è radicata nel mio DNA:

“Con il prezzo ti arrabbi solo una volta – per la scarsa qualità ogni giorno.”

O detto in altro modo:
Chi ha pochi soldi dovrebbe investire nella qualità – perché dura più a lungo di qualsiasi vantaggio di prezzo.

Ma proprio qui inizia il mio dilemma.
Quest'anno molti potenziali clienti mi hanno detto:

“Comprerei subito da te – ma il tuo prodotto è troppo caro per me.”

La mia risposta è sempre onesta:
Sì, potrei costruire una valigia che è fino al 60% più economica.
Ma allora dovrei fare compromessi – sul corpo, sulle ruote, sul trolley, sul materiale esterno, sulle cuciture e sull'assemblaggio. (L'immagine mostra il lato interno del corpo del nostro materiale (verde) e un materiale più economico nuovo dopo il controllo qualità (rosso). 

Ma allora non sarebbe più un Pull Up Case.
Sarebbe un prodotto in licenza – senza la nostra anima e senza la nostra promessa.

Le nostre valigie sono fatte per durare 10–15 anni –
non solo 2 - 3 anni come molte altre valigie standard tipiche.
Così garantiamo meno sprechi, clienti soddisfatti e una buona coscienza. 

E poi è arrivato un momento che ha assolutamente confermato il mio percorso:

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🔹 Una valigia del 2014 – e una storia che mi ha toccato

Recentemente mi ha raccontato Cliff Robinson di REVO Sunglasses New York,
che dal febbraio 2014 viaggia per il mondo con una delle nostre valigie – più volte ogni anno.

11 anni di utilizzo intenso.
Fiere. Visite ai rivenditori. Viaggi internazionali.
Innumerevoli voli, trasporti e utilizzi intensi.

Naturalmente la valigia mostra segni di usura esterni – e deve essere così.
Ma la cosa impressionante è:
👉 Funziona ancora perfettamente.

Quando l'ho sentito, per me era chiaro:
Devo ricomprare questa valigia.

Non come un trofeo.
Ma per raccontare questa storia –
e per rendere i nostri prodotti ancora migliori, imparando da ogni traccia, ogni graffio e ogni sollecitazione.

Questa valigia è una prova:
La qualità non è una parola di marketing.
La qualità si dimostra nella vita di tutti i giorni.
E non si produce a buon mercato.