Termos do serviço
Termos e Condições Gerais (TCG) – B2B / Clientes empresariais
Índice
1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de revogação
4. Preços e condições de pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Resgate de vales promocionais
9. Direito aplicável
10. Foro competente
11. Código de Conduta
12. Alternative Streitbeilegung
1) Âmbito de aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da Pull Up Case GmbH (doravante "vendedor") aplicam-se a todos os contratos para a entrega de mercadorias que um empresário (doravante "cliente") celebra com o vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo vendedor na sua loja online. Aqui se rejeita a inclusão de condições próprias do cliente, salvo se for acordado de outra forma.
1.2 Empresário, nos termos destes Termos e Condições Gerais, é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade de pessoas com personalidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Conclusão do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para que o cliente apresente uma oferta vinculativa.
2.2 O cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Para isso, o cliente, depois de colocar os produtos selecionados no carrinho virtual e de completar o processo eletrónico de encomenda, apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda. Além disso, o cliente também pode apresentar a oferta por telefone ou por e-mail ao vendedor.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente dentro de cinco dias, - enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisivo para isso o recebimento da confirmação de encomenda pelo cliente, ou - entregando ao cliente a mercadoria encomendada, sendo decisivo para isso o recebimento da mercadoria pelo cliente, ou - solicitando ao cliente o pagamento após a realização da sua encomenda. Se existirem várias das alternativas mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que ocorre primeiro uma das alternativas mencionadas. O prazo para aceitação da oferta começa a contar no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina ao final do quinto dia após o envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo mencionado, isso é considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade.
2.4 Ao escolher um método de pagamento oferecido pela PayPal, o processamento do pagamento é efetuado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sob a vigência dos Termos de Utilização da PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - caso o cliente não possua uma conta PayPal - sob a vigência das condições para pagamentos sem conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente pagar através de um método de pagamento oferecido pela PayPal selecionável no processo de encomenda online, o vendedor declara desde já a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.5 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a celebração do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da sua encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato para acesso além disso.
2.6 Antes da submissão vinculativa da encomenda através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode detetar possíveis erros de introdução ao ler atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para melhor detetar erros de introdução pode ser a função de ampliação do navegador, que permite aumentar a visualização no ecrã. O cliente pode corrigir as suas entradas durante o processo eletrónico de encomenda utilizando as funções habituais do teclado e do rato, até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.
2.7 Para a celebração do contrato estão disponíveis as línguas alemã e inglesa.
2.8 O processamento da encomenda e o contacto realizam-se geralmente por e-mail e através de um sistema automatizado de processamento de encomendas. O cliente deve assegurar que o endereço de e-mail fornecido para o processamento da encomenda está correto, de modo a que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, o cliente deve garantir, no caso de utilização de filtros de SPAM, que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros por este mandatados para o processamento da encomenda possam ser entregues.
3) Direito de revogação
Um direito legal de cancelamento existe apenas para consumidores nos termos do § 13 BGB.
Como a nossa oferta é dirigida exclusivamente a empresários (§ 14 BGB), não existe direito de cancelamento.
3.1 Os consumidores têm, em princípio, direito de cancelamento.
3.2 Informações detalhadas sobre o direito de cancelamento constam da política de cancelamento do vendedor.
3.3 O direito de cancelamento não se aplica a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não sejam membros de um Estado-Membro da União Europeia e cujo domicílio e endereço de entrega únicos estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais que incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal. Custos adicionais de entrega e envio, se aplicáveis, são indicados separadamente na respetiva descrição do produto.
4.2 Em entregas para países fora da União Europeia, podem ocorrer custos adicionais em casos individuais, pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos para a transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos aduaneiros ou impostos de importação (por exemplo, direitos alfandegários). Tais custos podem também ocorrer em relação à transferência de dinheiro mesmo que a entrega não seja para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.
4.3 A(s) possibilidade(s) de pagamento é/são comunicada(s) ao cliente na loja online do vendedor.
4.4 Ao escolher o método de pagamento "PayPal Credit" (pagamento a prestações via PayPal), o vendedor cede a sua dívida de pagamento ao PayPal. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal realiza uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento "PayPal Credit" em caso de resultado negativo da verificação. Se o método de pagamento "PayPal Credit" for aprovado pelo PayPal, o cliente deve pagar o valor da fatura ao PayPal nas condições estabelecidas pelo vendedor, que lhe serão comunicadas na loja online do vendedor. Neste caso, só pode efetuar o pagamento ao PayPal com efeito de quitação. No entanto, o vendedor permanece responsável, mesmo em caso de cessão da dívida, por questões gerais dos clientes, por exemplo, sobre a mercadoria, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações e envios de cancelamento ou notas de crédito.
5) Condições de entrega e envio
5.1 Se o vendedor oferecer o envio da mercadoria, a entrega será feita dentro da área de entrega indicada pelo vendedor para o endereço de entrega indicado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Na execução da transação, o endereço de entrega indicado no processamento da encomenda pelo vendedor é determinante.
5.2 Se a entrega da mercadoria falhar por motivos imputáveis ao cliente, este suportará os custos razoáveis incorridos pelo vendedor. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer eficazmente o seu direito de revogação. Para os custos de devolução, em caso de exercício eficaz do direito de revogação pelo cliente, aplica-se a regulamentação constante nas instruções de revogação do vendedor.
5.3 Se o cliente agir como empresário, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida passa para o cliente assim que o vendedor entregar a mercadoria ao expedidor, ao transportador ou a outra pessoa ou entidade designada para executar o envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida só passa para o cliente, em princípio, com a entrega da mercadoria ao cliente ou a uma pessoa autorizada a receber. Em desvio do acima, o risco de perda acidental e de deterioração acidental da mercadoria vendida também passa para o cliente consumidor assim que o vendedor entregar a mercadoria ao expedidor, ao transportador ou a outra pessoa ou entidade designada para executar o envio, se o cliente tiver encarregado o expedidor, o transportador ou a outra pessoa ou entidade designada para executar o envio e o vendedor não tiver indicado previamente essa pessoa ou entidade ao cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato no caso de autoabastecimento incorreto ou inadequado. Isto aplica-se apenas se a não entrega não for imputável ao vendedor e este tiver celebrado um contrato de cobertura concreto com o fornecedor com o cuidado devido. O vendedor fará todos os esforços razoáveis para obter a mercadoria. No caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será informado imediatamente e a contraprestação será reembolsada imediatamente.
5.5 A recolha em loja não é possível por razões logísticas.
6) Reserva de propriedade
Se o vendedor adiantar o pagamento, reserva-se a propriedade do bem entregue até ao pagamento integral do preço de compra devido.
7) Responsabilidade por defeitos (Garantia)
7.1 Salvo disposição em contrário nas regras seguintes, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em contratos de fornecimento de mercadorias, aplica-se o seguinte:
7.2 Se o cliente agir como empresário, - o vendedor tem a escolha do tipo de cumprimento; - o prazo de prescrição para defeitos em mercadorias novas é de um ano a contar da entrega da mercadoria; - os direitos e reivindicações por defeitos em mercadorias usadas estão excluídos; - a prescrição não recomeça se for efetuada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.
7.3 As limitações de responsabilidade e prazos de prescrição acima estabelecidos não se aplicam - a reivindicações do cliente por danos e reembolso de despesas, - no caso de o vendedor ter ocultado o defeito de forma dolosa, - a bens que tenham sido utilizados de acordo com a sua utilização habitual para uma construção e que tenham causado a sua defeituosidade, - a uma eventual obrigação do vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais, em contratos para a entrega de bens com elementos digitais.
7.4 Além disso, para empresários, os prazos legais de prescrição para eventuais direitos de regresso legais permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente agir como comerciante nos termos do § 1 HGB, aplica-se-lhe o dever comercial de inspeção e reclamação conforme § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí previstas, a mercadoria é considerada aprovada.
7.6 Se o cliente agir como consumidor, é solicitado que reclame junto do transportador por mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informe o vendedor. Caso o cliente não o faça, isso não afeta os seus direitos legais ou contratuais relativos a defeitos.
8) Utilização de cupões promocionais
8.1 Os cupões emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com um período de validade determinado e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "cupões promocionais"), só podem ser utilizados na loja online do vendedor e apenas no período indicado.
8.2 Produtos individuais podem estar excluídos da promoção do cupão, caso haja uma restrição correspondente no conteúdo do cupão promocional.
8.3 Os cupões promocionais só podem ser utilizados antes da finalização do processo de encomenda. Não é possível a compensação posterior.
8.4 Por encomenda, só pode ser utilizado um cupão promocional.
8.5 O valor da mercadoria deve corresponder pelo menos ao montante do cupão promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.
8.6 Se o valor do cupão promocional não for suficiente para cobrir a encomenda, pode ser escolhida uma das outras formas de pagamento oferecidas pelo vendedor para liquidar a diferença.
8.7 O saldo de um cupão promocional não é pago em dinheiro nem gera juros.
8.8 O cupão promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o cupão promocional no âmbito do seu direito legal de revogação.
8.9 O cupão promocional destina-se apenas ao uso pela pessoa nele nomeada. A transferência do cupão promocional a terceiros é excluída. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a legitimidade material do titular do cupão respectivo.
9) Lei Aplicável
9.1 Para todas as relações jurídicas entre as partes, aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo as leis sobre a compra internacional de mercadorias móveis. Para consumidores, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que a proteção concedida por disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual não seja retirada.
9.2 Além disso, esta escolha de lei não se aplica ao direito legal de revogação no que diz respeito a consumidores que, no momento da celebração do contrato, não pertencem a nenhum Estado-Membro da União Europeia e cuja residência única e endereço de entrega estejam fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
10) Foro Competente
Se o cliente atuar como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou património especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é a sede comercial do vendedor. Se o cliente tiver a sua sede fora do território da República Federal da Alemanha, a sede comercial do vendedor será o foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou as reivindicações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, o vendedor tem o direito, em todos os casos acima mencionados, de recorrer ao tribunal na sede do cliente.
11) Código de Conduta
- O vendedor submeteu-se aos critérios de qualidade da Trusted Shops, que estão disponíveis na internet em https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf .
12) Resolução alternativa de litígios
12.1 A Comissão Europeia disponibiliza na internet, no seguinte link, uma plataforma para a resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou de prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.
12.2 O vendedor não está obrigado nem disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios para consumidores.
Aviso: Esta oferta destina-se exclusivamente a empresários nos termos do § 14 BGB. Contratos com consumidores não são celebrados.
📄 Termos e Condições para clientes B2B - descarregar como PDF